اپل با شکایت حقوقی جدیدی مواجه شده است که به تأخیر در انتشار قابلیت‌های وعده‌داده‌شده سیری (دستیار صوتی هوشمند این شرکت) مربوط می‌شود.
به گزارش تک‌ناک، اپل درگیر دو شکایت دسته‌جمعی در ایالات متحده و کانادا شده است؛ شکایت‌هایی که دلیل آن‌ها تأخیر در انتشار قابلیت‌های هوش مصنوعی سیری و تبلیغات گمراه‌کننده‌ای است که کاربران را به ارتقای آیفون ۱۶ ترغیب کرده بود.
شکایت از تأخیر انتشار قابلیت‌های سیری
اندروید هدلاینز می‌نویسد که اپل هنگام رونمایی سیری در ابتدا وعده داده بود که این دستیار دیجیتالی هوشمند می‌تواند طیف گسترده‌ای از کارها را برای کاربران انجام دهد؛ اما امروز این ویژگی به‌جای آنکه ویژگی مثبت باشد، به یکی از معضلات حقوقی این شرکت تبدیل شده است. اپل نسخه‌ای از سیری را تحت عنوان «Apple Intelligence» معرفی کرد که مبتنی‌بر هوش مصنوعی بود؛ اما حالا اعلام شده که انتشار این نسخه تا سال آینده به تعویق افتاده است. این موضوع باعث نارضایتی خریداران آیفون ۱۶ شده است؛ کاربرانی که با امید بهره‌گیری فوری از قابلیت‌های جدید سیری، آیفون جدید خریده بودند.
این نارضایتی حالا به دو شکایت رسمی انجامیده است. در آمریکا، دو نفر از خریداران مدعی شده‌اند که به‌واسطه تبلیغات فریبنده اپل گمراه شده‌اند و اگر می‌دانستند این ویژگی‌ها در دسترس نیست، آیفون ۱۶ نمی‌خریدند. در کانادا نیز شکایت مشابهی در استان بریتیش کلمبیا مطرح شده که در آن نیز اپل به تبلیغات نادرست متهم شده است. حتی اپل مجبور شده است که آگهی تبلیغاتی با حضور بلا رمزی (Bella Ramsey) که سیری را تبلیغ می‌کرد، از پلتفرم‌های خود حذف کند.
هر دو شکایت خواستار دریافت غرامت هستند و درصورت صدور حکم به‌نفع شاکیان، اپل ممکن است ناچار شود به تمامی خریداران آیفون ۱۶ که به امید سیری جدید دستگاه را خریده‌اند، خسارت پرداخت کند.
بحران داخلی سیری در اپل
گزارشی از وبسایت The Information نشان می‌دهد که شرایط پشت‌پرده اپل به‌شدت نگران‌کننده است. برای نمونه، دمویی که اپل برای معرفی Siri جدید به نمایش گذاشت، ساختگی بوده و تیم بازاریابی اپل حتی با تیم توسعه‌دهنده سیری مشورتی نکرده بود. درواقع، اعضای تیم Siri نیز مانند عموم مردم برای نخستین بار از وجود این ویژگی‌ها در همان تبلیغات باخبر شدند!
در مقابل، برخی از مدیران ارشد اپل در ابتدا کارایی هوش‌های مصنوعی مانند ChatGPT را نادیده گرفته بودند. طبق گزارشی، زمانی که جان جیاناندریا، مدیر بخش هوش مصنوعی اپل، پیشنهاد ارتقای ۵۰ هزار واحد پردازشی برای توسعه قابلیت‌های AI را مطرح کرد، لوکا مائستری، مدیر مالی اپل، بودجه مرتبط را به کمتر از نصف کاهش داد؛ آن‌هم در شرایطی که تیم کوک، مدیرعامل اپل، این پروژه را تأیید کرده بود.
اکنون، تأخیر در ارائه سیری هوشمند و آشفتگی داخلی، اپل را وارد مرحله‌ای بحرانی کرده که ممکن است هم به اعتماد عمومی لطمه بزند و هم هزینه‌های حقوقی سنگینی برای این شرکت در پی داشته باشد.
