توضیح اسنپ درباره استفاده قاتل الهه حسین‌نژاد از این پلتفرم

اسنپ با انتشار بیانیه‌ای رسمی در واکنش به قتل الهه حسین‌نژاد، اعلام کرد که این حادثه هیچ‌گونه ارتباطی با سفر‌های انجام‌شده در بستر این سامانه نداشته و سفر انجام شده با خودروی عبوری بوده است.

در متن بیانیه اسنپ آمده است: «پیرو اخبار منتشر شده درباره جنایت دردناکی که منجر به جان باختن الهه حسین نژاد شد لازم می‌دانیم توضیحاتی ارائه کنیم. خبر فقدان تلخ الهه حسین نژاد مایه اندوه عمیق ما در اسنپ شد با نهایت تأسف و همدلی با خانواده او و همه کسانی که از این واقعه دردناک متأثر شده‌اند به اطلاع میرسانیم که از نخستین ساعات اعلام مفقودی بررسی دقیق موضوع در دستور کار تیم‌های نظارتی اسنپ قرار گرفت.»

در ادامه آمده است: «نتیجه این بررسی‌ها به روشنی نشان می‌دهد این حادثه تلخ هیچگونه ارتباطی با پلتفرم اسنپ نداشته و سفر انجام شده با خودروی عبوری بوده است.»

اسنپ همچنین با اشاره به فرایند تایید صلاحیت رانندگان در این پلتفرم توضیح داده است: «لازم به ذکر است صلاحیت تمام متقاضیان عضویت در ناوگان تاکسی‌های اینترنتی توسط پلیس نظارت بر اماکن عمومی فراجا بررسی می‌شود. این مرجع با در اختیار داشتن بانک‌های اطلاعاتی متعدد سوابق متقاضی را از طریق شماره ملی از چندین منبع مختلف به صورت همه جانبه بررسی می‌کند و نتیجه استعلام (تأیید یا رد صلاحیت) به پلتفرم اعلام می‌شود. با توجه به این روند و اقدامات و زیرساخت‌های امنیتی داخل اپلیکیشن این حادثه خارج از اسنپ رخ داده است.»  

صلاحیت رانندگان را فراجا بررسی می‌کند

در بیانیه اسنپ آمده است:

تاکسی‌های اینترنتی هیچگونه دخالتی در فرآیند بررسی و تأیید صلاحیت اولیه متقاضیان ندارند و امکان فعالیت تنها با مجوز فراجا فراهم می‌شود. این بررسی به صورت مستمر و دوره‌ای تکرار می‌شود و نتایج در پایگاه دادهی اسنپ ذخیره و در پرونده‌ی کاربران ثبت می‌شود.

در متن بیانیه نوشته شده است: «اسنپ به منظور تأمین امنیت سفر‌ها پس از تأیید صلاحیت کاربران راننده توسط پلیس اماکن به طور پیوسته عملکرد آنها را بر اساس بازخورد و گزارش‌های کاربران مسافر بررسی میکند. این پایش با توجه به امتیازات پایان، سفر صحت گزارش‌ها و شاخص‌های رفتاری انجام می‌شود. همچنین با استفاده از قابلیت‌هایی مانند امنیت سفر و تشخیص انحراف از مسیر سفر‌ها به صورت هوشمند مورد رصد قرار می‌گیرند.»

در پایان آمده است: «تاکسی‌های اینترنتی با برخورداری از زیرساخت‌های ثبت و رصد اطلاعات سفر در سال‌های اخیر نقش مؤثری در پیشگیری از وقوع بسیاری از جرائم در حمل و نقل شهری ایفا کرده‌اند شفاف بودن اطلاعات قابلیت ردیابی لحظه‌ای سفر‌ها و احراز هویت کاربران از طریق استعلامات مربوطه از جمله عواملی هستند که بستر‌های آنلاین را در مقایسه با روش‌های سنتی به گزینه‌ای امن‌تر برای سفر‌های درون شهری تبدیل کرده‌اند. در اسنپ امنیت کاربران همواره جدی گرفته شده و تیم‌های تخصصی ما به طور مستمر در حال توسعه راهکار‌های نظارتی و ایمنی هستند.»